Politika plaćanja i povrata novca

Datum posljednje izmjene: 28. listopada 2026.

Opseg politike i usluge koje pokriva

Ova politika plaćanja i povrata novca primjenjuje se na sve tečajeve vještina vođenja koje nudi newstuvo. Obuhvaća online i uživo tečajeve, pretplate na sadržaj te povezane digitalne materijale. Politika vrijedi za korisnike u Hrvatskoj i Europskoj uniji te se temelji na hrvatskom Zakonu o obveznim odnosima i direktivama EU o pravima potrošača.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV prema hrvatskim propisima. Mogući su dodatni troškovi za certifikate ili materijale, a oni se jasno prikazuju prije potvrde narudžbe. newstuvo zadržava pravo promjene cijena, ali promjene ne utječu na već potvrđene narudžbe.

Prihvaćeni načini plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo kreditne kartice, bankovne prijenose i plaćanje putem sigurnih platformi. Sve transakcije prolaze autorizaciju i šifriranje kako bi se osigurala zaštita podataka u skladu s GDPR-om. Podaci o karticama ne pohranjuju se na našim poslužiteljima.

Potvrda narudžbe i sklapanje ugovora

Ugovor se sklapa nakon što primite potvrdu e-poštom. Prije toga možete pregledati i izmijeniti narudžbu. Digitalni pristup se aktivira odmah nakon uspješnog plaćanja.

Prava na otkazivanje i rokovi

Kao potrošač u Hrvatskoj imate pravo otkazati narudžbu u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Za tečajeve koji počinju unutar tog roka otkazivanje je moguće samo prije početka pristupa.

Uvjeti za povrat novca, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć ako tečaj nije započet ili ako postoji tehnički problem s naše strane. Nepovratni su digitalni sadržaji nakon preuzimanja te promotivne ponude s popustom. Pretplate se mogu otkazati, ali se ne vraća novac za protekle razdoblje.

Postupak zahtjeva za povrat novca

Zahtjev pošaljite e-poštom na [email protected] ili putem obrasca na stranici Kontakti. Navedite broj narudžbe, razlog i dokaze ako je potrebno. Obrada počinje unutar 5 radnih dana.

Pregled, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Zahtjevi se pregledavaju prema uvjetima. O odluci ćete biti obaviješteni e-poštom u roku od 10 radnih dana. Odbijeni zahtjevi uključuju jasno obrazloženje.

Način povrata, vrijeme obrade i dostupnost sredstava

Povrat se vrši na isti način plaćanja. Sredstva su dostupna u roku od 14 do 30 dana ovisno o banci. Za međunarodne transakcije rok može biti duži.

Pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promotivne ponude

Za digitalni sadržaj povrat je ograničen nakon pristupa. Pretplate se automatski obnavljaju osim ako se ne otkažu 7 dana prije isteka. Promotivne cijene vrijede samo za prvo razdoblje.

Neuspjela plaćanja, duplicirane naplate, povrati naplate i sumnja na prijevaru

Neuspjela plaćanja rezultiraju otkazom narudžbe. Duplicirane naplate se automatski vraćaju. Sumnja na prijevaru dovodi do privremenog blokiranja i prijave nadležnim tijelima prema hrvatskim zakonima.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj koja se ne mogu isključiti

Ova politika ne utječe na vaša zakonska prava prema Zakonu o zaštiti potrošača i GDPR-u, uključujući pravo na informacije i pritužbe. U slučaju spora nadležan je sud u Hrvatskoj.

Kontakt, promjene politike i datum izmjene

Za pitanja koristite [email protected] ili +385 31 251 004. Politika se može mijenjati, a ažurirane verzije objavljujemo ovdje. Posljednja izmjena je 28. listopada 2026. godine.